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Categoria: kpi

O que é Social Media Analytics e uma reflexão sobre o termo

Social Media Analytics (SMA) tem origem da idéia de Web Analytics (WA – saiba o que é aqui): ao invés de você coletar dados de performance do seu site, você coleta dados nas mídias sociais (=para mais informações sobre WA, digite analytics na busca do blog e leia os...

A importância do Key Performance Indicator (KPI) para as análises em Social Media

“Indicadores Chave de Desempenho, em inglês Key Performance Indicator (KPI), medem o nível de desempenho do processo, focando no “como” e indicando quão bem os processos de tecnologia da informação permitem que o objetivo seja alcançado” – WikipediaBasicamente, o KPI mede como algum processo em andamento está caminhando. E sempre se observando as metas...