Midializado

Pesquisa sobre atendimento nas redes sociais feita pelas marcas de moda

Saiu a pesquisa que ajudei a construir com os professores Thiago Costa e Eric Messa, ambos da FAAP.

A pesquisa é visava medir a qualidade do atendimento das marcas de moda no Instagram. Foram analisadas 61 marcas de diversos tamanhos e todas com e-commerce para venda online dos produtos.

Alguns aprendizados:

Essas e outras descobertas estão todas na pesquisa. Vale dar uma olhada e ver o estudo completo. Baixe gratuitamente a pesquisa aqui: http://faap.br/nimd/pdf/2018-08_atendimento_ecommerce_REV.pdf

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